太目科技陈宫平:酒旅商家所有营销问题都将在这得到解决|访谈

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抖音、小红书、微信视频号、淘宝直播、传统OTA……恰逢多事之秋的酒旅行业正备受流量困扰——如何获取更多流量、如何实现更高效率的转化。一边研发产品及服务,一边寻找有效触达消费者的渠道,酒旅商家皆被困于越来越低效的营销中。透过现象看本质,在由人找货到货找人转变的过程中,需求和供给间的匹配效率正亟待提升。

酒旅行业的货找人为何低效?

新型营销环境、消费者注意力被不断分化、产品日益增多,酒旅行业陷入流量困局。在这个局中,“酒旅商家要面对多个且相互割裂的营销端口、无法实时同步的房态库存管理、资金流通安全以及销售链路上的各种繁琐问题。”太目科技创始人兼CEO陈宫平告诉迈点记者。这些问题的叠加,让酒旅产品很难以最短的路径直达消费者,降低行业整体的运转效率。

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太目科技创始人兼CEO陈宫平

作为阿里巴巴集团无线广告业务曾经的负责人,以及阿里妈妈创始团队的一员,拥有丰富的互联网产品运营经验的陈宫平一针见血的指出了问题的症结点在于酒旅行业缺乏一张让酒旅商家与各渠道、各大营销端口互联互通的网。“要提高需求和供给间的匹配效率需要先搭建【一张网】,大家采用统一的数字标准,降低上下游的连接成本,实现数字化到网络化的迭代,才能让智能化的实现成为可能。

基于以上对酒旅行业数字化发展趋势的预判,多年投身酒旅行业实干经验的积累以及市场对于系统可用性的验证,陈宫平带领70多人的团队于2019年创办了太目科技(以下简称“太目”),为酒旅行业合作伙伴提供全链路营销数字化解决方案。

太目科技正发起效率革命

对于太目的定位及发展,陈宫平有着清晰的规划,“太目做的是酒旅行业基建,核心解决交易效率问题,降低上下游产业链的连接成本,以促进行业实现数字化-网络化-智能化的发展。

“太目目前核心要做好工具应用层,搭好基建,解决交易效率问题。”太目主要从三个层次进行解决。

第一层是直连打通酒店行业库存房态管理系统(覆盖大部分主流PMS厂商),实现房态同步及自动确认订房订单。

陈宫平介绍,太目网络系统已经能支持多类型产品配置,包括酒店民宿日历房、酒店民宿套餐预售(在线预约)、本地生活(到店核销)、实物电商(快递物流)、虚拟类商品、旅游线路等。换言之,通过太目网络系统,酒旅商家不但能轻松互联,还能进行房态的实时同步,更好的进行房态管理,为消费者良好的购买体验提供保障。

第二层是交易资金安全的解决。

和其他销售链路不同,太目系统与平安银行展开合作,由银行提供资金见证服务,更为重要的是整个链路的销售分成以及发票开具等都能直接运用系统完成,支持商家交易自动化分账,“一旦订单执行完毕,钱会自动拆给链路上的各个商家”。这对于酒旅商家而言,在提升整体销售运营管理效率的同时,还大幅度减少了沟通成本,以及实操过程中有可能由人工带来的损失。对于消费者而言,有了平安银行背书则有效解决了信任问题,以降低购买决策难度。

第三层是与多方营销平台的打通。

太目是目前全网唯一一家打通小红书、视频号、抖音小程序等多方平台的酒旅系统服务商,可在一个系统里实现酒旅商品的多平台同步上架,极大提升商家运营效率。”陈宫平表示,目前各个营销平台都有自己的体系和算法,为了获得更好的营销效果,各个酒旅商家需要对接不同营销平台,费时费力,且交易路径长,有一定的消费门槛。

而今,通过太目网络系统的一键直连及分发,酒旅商家的工作效率能显著提升,并集中精力生产优质供给以及内容生态。“这是现阶段我们太目最有竞争力的地方。”陈宫平骄傲的表示,但他想做的并不止于此。

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不止是工具,太目正在组网,让酒旅行业在这个基建上跑起来。”基于对酒旅行业的了解,陈宫平深度分析道:“虽然酒旅行业信息化已经提了很多年,但目前信息化程度并不高,这背后主要是因为缺失统一的行业数字化标准。”太目做的就是让行业数字化标准统一化,并借助于此,让整个链路上的酒旅商家间的连接成本更低,交易效率更高。

随着入驻系统的商家不断增多,太目网络系统将进化为一张巨大的网络,拥有巨大的网络效应,并衍生出各种业务生态,比如酒旅商家代运营服务、KOL内容生态构建的对接服务等。“因为酒旅产品的销售有诸多力量的参与,如果大家都在一个系统上,运用统一的数字化标准,彼此间的对接效率会更高,合作也会变得更简单。而且随着资源不断增多,在这个系统上的销售对接也将更为精准高效。这将提升整个酒旅行业的运转效率。”陈宫平告诉迈点记者。

截止目前,太目已为一万多家客户提供服务,支持包括酒店、民宿、旅行社、景点门票、户外运动等酒旅类供应商,餐饮、休闲玩乐等本地生活类供应商,以及miniOTA、旅行类KOL、自媒体渠道、旅行社等代理商和分销商合规接入。

1年拓展至一万多家,太目的发展已经很快,但陈宫平却并不满意,“酒旅行业是一个天然的双边市场,如果不是疫情,我们应该会发展得更快。”

太目是想再做一个集成化的平台吗?面对这个提问,陈宫平冷静的表示:“太目从始至终做的都是一个去中心化的网络系统。可以理解成酒旅行业的数字化基建,让在这个系统上的各大酒旅商家的连接成本变得更低,与上下游更方便的合作,从而更好的去经营自己的业务,这是太目和目前市场上其他SaaS工具核心的区别。

从这个意义上来说,太目核心要做的是服务好入驻系统的酒旅商家,提高他们在其中的经营效率以及增长效率,也只有这样才会让越来越多的人酒旅商家进驻,并组网成功。

“组网成功,将自然而然实现网络化,而下一步就是智能化,实现酒旅行业的智能商业图景。”对于酒旅行业来说,智能化一定是趋势,实现之后将有效赋能网络上的每个节点,即每一个酒旅商家,利用数据算法实现供给与需求间的高效匹配,产生巨大的价值。

以智能化为发展愿景 协同各方力量构建全新商业文明

“我们希望成为旅行度假领域的智能商业引领者。”陈宫平清晰发展规划背后是明确的目标。

任何新思潮以及新技术的出现都会带来新的商业文明。互联网、移动互联网以及5G等技术影响下,区别于商业智能,并将决策更多让位于数据智能和网络协同的智能商业成为新的发展方向。

这个发展路径下,太目已经做了通用的工具,并将之开放、共享给酒旅行业的所有商家,构建了一个基础的网络系统。只需要注册太目账号,在太目网络系统上的酒旅商家就能销售各类产品,并为之匹配最为合适的营销平台以及KOL种草内容生态。

较之目前酒旅行业更为常见的单点营销,太目让资源整合效率更高,且能与C端进行连续性互动,实时反馈,实现更为极致的用户体验。“这并不是仅凭太目一家就能实现。”陈宫平理智的说明,而是“需要整个酒旅行业各方力量协同共建。”

回顾酒店行业信息化发展,从原始人工到SaaS初现,信息化跨出了第一步,但多见于大型酒店集团。各大酒店集团内部实现数字化,但从行业整体来说,大家依然是信息孤岛,彼此并不互通,更谈不上流通,难以形成数据合力。而现在太目的出现则有效打破了这个壁垒,以统一数字标准的提供,实现数据互通,成为行业系统基建的同时,真正获得网络效应,提升行业发展效率。

这对于酒旅行业的可持续化发展而言,是一大利好,因为催生了新型商业模式——B2X2C,“X”代指太目系统上能达成交易的任何组织以及个人。

不同于B2B2C,陈宫平表示,随着“基于信赖的兴趣电商”模式的不断发展及成熟,太目在未来两三年内将成功合作十万家客户,并完成百亿交易规模,让我们拭目以待。

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