近几年,随着脱发人群激增,植发需求快速提升,催生了千亿体量的毛发医疗市场。6月17日,国内最大的一站式毛发医疗服务集团——雍禾医疗向港交所递交招股书,若闯关成功,雍禾医疗将成为“植发第一股”。
公开信息显示,雍禾医疗成立于2005年,主要经营品牌为“雍禾植发”,现已经形成了囊括脱发门诊、药物治疗、史云逊健发中心、哈发达假发研发生产中心等业务的毛发医疗综合体。招股书中,雍禾医疗的多项核心数据表现亮眼。根据弗若斯特沙利文的资料,在中国所有毛发医疗服务提供商中,按各种主要财务及运营指标计,包括 2020年的总收入、于2020年末的注册医生人数、于2020年末的运营中医疗机构数量、以及2020年的就诊植发患者人数,雍禾医疗均排名第一,远超行业其他对手。雍禾医疗在植发市场占据当之无愧的龙头老大地位。
高速发展的植发行业市场空间巨大,植发这门生意成了人人都想分一块的“大蛋糕”。各种良莠不齐的机构纷纷进入市场,植发机构井喷式的出现,连带衍生一系列乱象丛生。乱象背后是透明度缺失,作为行业领军品牌,雍禾医疗一直倡导诚信透明医疗,树行业规范、立植发标准,旨在提升行业透明度,推动行业健康、良性发展。
热度背后,植发行业还需透明度
据咨询机构弗若斯特沙利文的资料,中国毛发医疗服务市场2020年的规模为184亿元,预计到2030年将达到1381亿元。其中,植发医疗市场在2020年的规模约为134亿元,预计到2030年将达到756亿元。
在意脱发的人的确越来越多,而年轻人已然成为脱发市场消费的主力军。根据此前阿里发布的《拯救脱发趣味白皮书》数据,在阿里零售平台购买植发、护发产品的消费者中,90后、80后以36.1%和38.5%的占比遥遥领先,甚至有些00后也开始加入防脱的队伍。
热度飙升背后,是行业中良莠不齐的植发服务。这块未来将达到千亿规模的细分市场,吸引了众多入局者。各种大小机构鱼龙混杂竞争愈发激烈,部门植发机构为了追逐利益,信息真实总是首先被牺牲的。当行业整体尚不透明,患者也缺乏了解内部信息的渠道,伤害发友利益的事情便会时常发生,这也会严重伤害行业的整体口碑及声誉。
市场远未饱和,树立行业规范尤为重要
行业高速增长的同时,距离毛发医疗市场饱和甚远。
数据显示,2020年,在中国进行的植发手术约为51.6万例,渗透率仅为0.21%。这表明市场需求未得到满足,与中国实际患脱发的人数相比,中国接受植发医疗服务的人数相对较少。如何提升渗透率成为需要植发行业共同面对的挑战。植发行业本身复购率极低,植发机构每年都要付出很高的营销成本用来开拓市场。只有不断提升服务质量,打造诚信透明的医疗体系,才能通过好服务、好品质提升行业整体口碑、建设过硬的品牌力。这样才能带动整体行业规范发展,摆脱对营销的依赖、降低获客成本。
自带“热搜”体质,站在风口之上的植发行业,并不太平。由于植发行业准入门槛较低,公立医院开办的毛发科室的数量不够,近几年来,非专业人员大量涌进植发行业,很多所谓的医师根本没有行医执照。植发医生三天速成班”、“影子医生”被曝光,不良的商家会趁机向患者兜售高价药物与天价手术。很多不正规植发机构过度包装炒作植发技术,还有一些机构通过“一元就可以试种xx毛囊”、“植发打包价XX元”等低价诱惑吸引消费者,然后在其他服务流程中隐性加价。
诸多乱象导致用户信任缺失,影响的是整个行业的长远发展。只有建立起诚信、透明的医疗模式,才可以从根源上解决这些行业乱象。
医生三透明承诺,打造诚信透明医疗体系
雍禾医疗创始人张玉接受记者采访曾指出:“整个毛发市场很有潜力,植发只是其中的一个点,未来三年可能还是蓝海。但是,‘好植发,在于好医生’,整个植发行业市场需要大量合规的好医生。”
据雍禾医疗招股书披露,公司多年来组建并培育了一支大型的高度专业的毛发医疗团队,构成核心壁垒,这对公司所提供服务的质量及竞争力至关重要。公司专业团队包括医生、护士及其他医疗专业人员,公司目前共拥有229名专业注册医生,远超行业第二、三名总和。此外,公司还拥有930名护士以及54名其他医疗专业人员(药剂师、验血师等),团队人数合计1213人,规模庞大。旗下医生平均拥有5年行业经验,旗下护士平均拥有3年行业经验,超过竞争对手的医疗专业人员平均工作经验年数。
为给患者提供放心满意的植发服务,雍禾医疗在“签约植发”、手术直播、术后贴心服务和24小时监督服务平台的基础上,进一步升级透明医疗保障服务,在雍禾全国院部推出医生“三透明”承诺:拒绝“影子医生”,手术全程参与;拒绝“技术包装”,技术真实透明;拒绝“低价诱惑”,收费明码标价。
植发行业乱象频发,源于整体行业标准的不完善。雍禾医疗通过诚信、透明的诊疗服务,打造公正、公平、公开的植发市场,是自我约束、自我规范、提升行业透明度的重要举措。雍禾持续推动完善行业规范,将带动整个植发行业朝着更加健康化、标准化、透明化的方向发展。
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