沪尚茗居徐泽宇:护航品质家装,升级整装新标准!

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随着消费群体的迭代,装修需求的升级。消费者更倾向于以省心、不麻烦的方式搞定装修这件麻烦事,由此衍生出了整体家装这种服务模式。但整体家装涉猎广、涵盖多、体系庞杂,综合考量着装企的实力。

整体家装模式的普及,整装却没有一个明确可衡量的标准,部分不良装企在利益趋势下,在装修过程中暗箱操作扰乱整装市场秩序,导致消费者对整装模式的体验感不佳,进而拉低了消费者对整装公司的品牌印象。

为了规范市场秩序、明确整装标准,沪尚茗居借势此次4月建材工艺严选节的活动契机,隆重推出了三大严选服务 、五大严选材料、八大严选工艺重新定义整装新标准!

以下为沪尚茗居总裁徐泽宇采访实录:

1、徐总您好,为何会想到重新定义整装?沪尚茗居新一代实景整装,相比以往最大的不同在哪里?

徐泽宇:因为装修无论是就装修公司、还是消费者而言,本事就是一件特别麻烦的事:涉及的环节太多、参与的人员太多、细节问题太多、售后问题太多、员工与员工间的配合、员工与装企的配合、员工与业主的沟通......每一个环节需配合的严丝合缝,才能给用户一个极致的家装体验。而受传统家装的影响,多数老百姓对整装的印象仍停留在变革之前,认为整装只是一个概念,服务依然沿用传统的模式。所以无论是对家装市场、整装同行、还是装修业主而言,整体家装都是一个迫切被需要证实的命题。

在这次严选节中,沪尚茗居推行的新一代实景整装,较之以往,真实景可体验、预算简单、结算简单、装修过程透明、体验不麻烦、直击消费者痛点

2、今天正式开启建材工艺严选节(3大严选服务、5大严选材料、8大严选工艺),是出于何种考量?未来将如何落地实施?

徐泽宇:产品、工艺和服务向来是装修用户关注的核心,所以在这次建材工艺严选节上我们从工艺、产品、服务三大维度出发,对我们的整装标准做了全新升级。服务上,我们持续优化,提升品牌影响力;产品上,我们严选符合国家环保标准的好产品、为消费者护航品质家;在工艺上做研创新升级,把对家的服务做到极致!

整装发展之路任重而道远,未来我们应继续发扬创新精神,持续深耕整装产品研发、优化升级整装服务。做好设计,满足消费者对家装美的要求;做好施工,明确用料、工艺、工时、工费等,让消费者像点菜一样了解整装;严选好品牌,做好主材、辅材、家具、家电、软装的选品,把消费者的新家护航到底;做好品控与交付,把给到用户的承诺,高标准的完成。

3、在沪上装修市场竞争同质化的大环境下,相比于其他品牌,您认为客户为什么会选择沪尚茗居,我们核心优势在哪里?

徐泽宇:沪尚茗居作为家装整体解决方案的践行者,集团以整装模式为主打,集中整合选材、设计、施工、软装等多个装修环节,打通了整个装修链路;以过百套实景样板房为产品原型,为消费者打造场景化的家居体验。这种省心不麻烦、可预见效果的整装模式,使沪尚茗居迅速地在上海消费群体中打响了知名度,在老牌装企林立、市场饱和的大环境下,闯出了一片天地。

始终以消费者的利益为核心,是沪尚茗居成功“出道”的关键。成立初期,我们就开行业先例。首创了3免6包9不限服务标准,直击消费者的装修痛点:3免:免设计费、免管理费、免保洁费;6包:包建材、人工、家具、灯具、厨柜、卫浴;9不限:地板、瓷砖、吊顶不限平方数,开关、插座、灯具不限个数,电线、水管、厨柜不限米数

同时,我们以“织网”的形式,把各类建材品类集中聚拢起来,采用异业联盟的方式,整合了下游供应链,并与各大品牌建材商家建立了长久的战略合作关系。以集团化采购、工厂直供的方式,让消费者不用跑腿、就能选购到一线建材品牌,减少了中间商差价环节,直接为装修用户省去了30%的装修预算。

4、家居智能,万物互联,已经成为大趋势, 沪尚茗居是如何应对这一趋势的?

徐泽宇:在我看来所有的变革趋势都是以人为核心的,需求升级驱动行业变革。那沪尚茗居作为一个与时俱进的装企,我们所有的动作都是以用户的需求为出发点。

首先沪尚茗居有自己的计算机研发中心(线上系统研发中心),不断的分析了解客户需求、及时跟进售后回访、进店统计等环节构建一条智能化的整装链路模式。依托数字化工程管理系统,打通了业主,装企、材料商间的信息共享壁垒,让装修过程更高效、透明。

作为AI智能家居场景体验的倡导者,我们把将先进的AI 技术引入到用户的实景体验中,在多套样板间中链接智能家居,用不同模块的智能科技产品与云端技术,让用户的家居生活更加便捷。

5、最后请徐总聊一聊今年的小目标是多少?

徐泽宇:沪尚茗居:“在每座城,带动每个人,在一起,从心出发,创享温馨的家,开启崭新生活”即是沪尚茗居自成立来写入企业文化的愿景,也是沪尚茗居一直来所践行的目标。目前,沪尚茗居除了在上海的闵行、嘉定、松江、宝山、浦东、普陀共有6家实景体验店,在福建的漳州市也铺设了自己的城市店,这是沪尚茗居“立足上海、布局全国”战略计划的进一步推进。所以今年,我们仍以此为目标,让沪尚茗居的品牌在更多的城市露出,用更快捷、更便利的服务,为更多的装修业主打造高品质的家!

2021年我们预计将会在杨浦区选址“落户”,增设沪尚茗居杨浦区的家装实景体验馆,让杨浦区的装修业主不用出远门,在家门口就能体验到省心不麻烦的家装服务!

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