数字是一种精确的追求,一种理性的精神。
正是这种追求,激发并驱使人类的思维得以运用到最完善的程度;亦正是这种精神,试图决定性地影响人类的物质、道德和社会生活。
(图片来源:网络)
但当互联网的迅猛崛起,突然地发生在商业世界里时,数据在人为的操纵下,开始具有了非理性化的利益盲目性和虚无特征。更不用说,在各类公共平台上泛滥成灾,以至于需要定期清理的水军、僵尸号等虚假数据样态。
这也导致很多创业者及从业者的愤慨。比如原淘宝直播负责人赵圆圆就曾直言不讳地指出:“现在一场直播,没有几个亿都不好意思发战报写新闻稿了。”
今年被吹上风口的在线教育行业,屡次曝出造假丑闻,如好未来夸大轻课销售数据、跟我学多次被香橼做空报告质疑。互联网教育产业资深人士徐华告诉媒体,“根据目前已曝出的情况来看,互联网企业、包括互联网教育行业数据造假问题有些严重。”
另一个火热赛道电子签约也同样造假频发。在消费日报网等媒体曝出厂商e签宝D轮融资造假后,上上签创始人兼CEO万敏11月6日发朋友圈直言:“e签宝从来没有一次官宣的数字是真实的,我们早已见怪不怪。”
赚钱的本质是认知变现,而非造假造成信息差的“挂羊头卖狗肉式”发展。由此,互联网世界的商业演进,在行业责任与公共义务上,仍然任重道远。
互联网业务数据造假为何如此猖獗
只需花70元,就可以在抖音直播中刷100个“机器粉”观看数据,观看时间长达2小时。在某平台直播中,更是120元能买到10000个机器粉观看数据。这不是道听途说的轶事传闻,而是数据造假乱象的一个侧面。
其实,数据造假背后,已经形成了一条完整的产业链。
比如今年 6 月,金华市市场监管局经过初期层层排查,最终破获一起组织网络刷单的案件。在本案例中,主事者陈某依靠着出售刷单软件虚增直播间流量,一年获利可达上百万。据监管部门介绍,当事人陈某为商家用户个性化、不限刷单数量的提供各类平台的虚增围观人数、评论数、点赞数等服务。而之所以互联网业务在数据表现出如此混乱的现象,其主要原因无外乎利益驱使。低成本、低风险带来的高收益,使得互联网数据造假屡禁不止。其次,由于互联网对于线下产业的全方位渗透,使得各行各业的规范化发展路径在短时间内难以形成。进而各类轰动业内的数据造假手段也在不断精进,并造成劣币驱逐良币的恶性循环状态。
当然,最为关键的原因仍然在于,一切都是流量惹的祸。互联网有很强的虚拟性,一家网站的估值是多少,一个App应用的估值是多少,一个互联网项目能值多少钱,这都是很难去评估的。而为了衡量互联网项目的经济价值,阅读量、活跃用户数量、销售额等以数据量化为基准的评价体系应运而生,并成了主要的KPI考核制度。
由此,当一个企业或平台表现出的流量越高、用户越多、销售额增长越快,就意味着这个互联网项目的市场价值就更大,进而拿到更多更高的融资。
可以说,“流量”成为令不少互联网企业存在、运营和成长的立足点与生命线。于是,唯流量马首是瞻,就可能催生大量急功近利、造假成风的现象。
融资额6亿“变”10亿?电子签名行业虚火涌动
不仅是业务内部造假,在业务发展上的不诚信,也往往会对行业生态造成一定程度上的负面冲击。
以电子签名行业为例,这是一个在2020攀上新高峰的互联网业态。这个赛道,不仅有着原生的上上签、e签宝、法大大等创业公司,腾讯、阿里、字节跳动、京东等巨头也纷纷跑步入场,表现出被全球资本市场一致看好的势头。不过,在行业的热潮之下涌动着的,则是急迫的虚火:有行业资深人士指出,国内电子签名行业呈现出业务数据造假横行,且部分厂商在公开信息上不诚实等负面现象。
腾讯科技等媒体就曾表示,虚报融资已经是潜规则,“80%以上的创业公司都会虚报融资,人民币变美元,融资金额乘以3倍5倍太平常,甚至乘以10倍的都大有人在,而把根据业绩情况分阶段到位的投资变成一次性融资更是普遍做法。”
这种情况在电子签名行业尤其为甚。
11月3日天极网爆料某电子签名企业迎来D轮融资,融资额高达10亿元。但据消费日报网等媒体调查,该电子签名企业为e签宝且本轮融资实为6亿元。此外,e签宝C轮融资对外宣布为6.5亿,真实融资额为3.6亿,缩水近3亿元。
同时,消费日报网文章中宣称本轮融资非常蹊跷,达晨、深创投等领投方对赛道内的另外的知名公司上上签、法大大都没有做尽职调查、没有拿到行业业务数据、没有做任何对比,就直接锁定e签宝敲定了如此巨额的人民币投资。
另外,e签宝宣布其D轮融资是业内首个。但事实上,电子签名行业内另外两家公司上上签和法大大均已完成6轮融资,但是对外宣布均为C轮,所以e签宝的表态并不严谨。
在营收水平上,e签宝早在2018年就宣称营收过亿,成为中国电子签名首家亿元营收企业。对于新兴SaaS创业公司来说,营收过亿是一个重大里程碑,标志着公司已经站稳脚跟。
(数据来源:IDC中国电子签约软件市场份额报告)
但消费日报网提到,在一篇公开报道中据IDC报告显示,e签宝2018年营收数据为280万美金,折合1968万人民币左右,远远不足亿元营收规模。
另外,很多电子签名平台的业务数据也疑问重重。
疫情期间,e签宝方面表示,在钉钉上微应用的开通数,是节前的10倍以上。法大大运营负责人对媒体表示:“网站日均用户注册量是平时的8倍,峰值更可达20倍。”
(数据来源:e签宝、法大大公开媒体报道)
用户数激增,意味着电子签名平台的合同/签章签署量激增。但无论是e签宝还是法大大,其在媒体上对外公开宣布的数字都显示:这两家平台的月均合同/签章签署量在2020年反而是呈下降趋势。
在市场份额上,百度搜索结果显示e签宝、法大大则均称自己为第一,表现出自诩自封的乌龙。
可以看到,在一些公开融资等业务发展信息上的矛盾事实乃至丑闻呈现,都表现出这一行业的部分厂商缺乏严谨的契约精神,和弥漫着急功近利的短视立场。尤其是电子签名行业的发展本身就立足于对纸质合同,存在虚假套印、“阴阳合同”等风险空间的挤压,却通过不实造假塑等行为造了真正的行业风险。
可以说,部分厂商为了迎合市场产生的冒进盲目思想,无疑会对行业的平衡有序发展产生打击。数字认证产品市场总监陈珊珊在接受采访时就公开表示,目前电子签名市场的火更多的是创投上的火、新闻宣传上的火。
当潮水退去时,才能知道到底谁在裸泳。
股神巴菲特的这句警言,在互联网流量市场也同样适用。新兴的电子签名行业,因其独特的网络效应、广泛的应用场景,成为智能时代服务万千企业的基础设施。
但是,在鱼龙混杂的资本方、一线互联网巨头涌入的当下,部分厂商却迷失在造假或信息公开不诚信中。乃至于只是为了取悦VC和市场,而透支行业未来。做契约的公司,却在违背契约精神,这无疑是互联网数据亟待求真背后的讽刺事实。
真正的电子签名独角兽,需要苦练内功。
真正的互联网产业发展,也需要祛除数字自圆其说的“哲学化”,还原其本真面目。
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